Inteligencia artificial para el sector público en Perú

• Marco normativo: el Reglamento de la Ley N.º 31814, aprobado por el DS N.º 115-2025-PCM (9 de setiembre de 2025), establece obligaciones específicas para las entidades públicas, con plazos escalonados por tipo de entidad. Lo explicamos en reglamento de IA para entidades públicas.
• Iniciativas en marcha: la Secretaría de Gobierno y Transformación Digital (SGTD) de la PCM publica un Catálogo Nacional de IA del Estado Peruano con aplicaciones de diversas entidades. Entre ellas figuran el chatbot «Renata» del RENIEC, el asistente «Curia» del Poder Judicial y herramientas de SUNASS y SUNARP. Son iniciativas de esas entidades; las citamos como referencia pública.
• Rectoría digital: la SGTD también reúne servicios de IA del Estado en YachAIbot y publica información en gob.pe/iaperu.

• Atención ciudadana: asistentes en web, WhatsApp o teléfono que orientan sobre trámites del TUPA, requisitos y estados. Ver chatbot de atención ciudadana y agentes de voz.
• Mesa de partes y trámite documentario: clasificación, extracción de datos y derivación de documentos al área competente. Ver IA en trámite documentario.
• Gestión normativa: monitoreo de normas publicadas y asistentes sobre la normativa interna, con citas a la fuente (la base de nuestro trabajo en Helia, 2025).
• Análisis de datos para decisiones: priorización de fiscalizaciones, detección de anomalías y tableros con supervisión humana.
• Gobiernos locales y regionales: casos adaptados a sus capacidades. Ver IA para municipalidades y gobiernos regionales.
• Capacitación del personal: el reglamento pide reforzar capacidades digitales; para formación, IA.MBA (2026) es nuestra comunidad y academia de cursos de IA.

• Política institucional de IA y clasificación de riesgo del sistema.
• Uso de la NTP-ISO/IEC 42001:2025 como marco de gestión.
• Transparencia algorítmica (art. 25) para sistemas de riesgo alto: informar finalidad, funcionalidades y tipo de decisiones, y etiquetar cuando corresponda.
• Supervisión humana en decisiones de impacto significativo (art. 28.11).
• Seguridad digital (art. 29): gestión de riesgos, privacidad desde el diseño, auditorías antes y durante la operación, gestión de incidentes.
• Evaluación de impacto previa en sistemas de riesgo alto (art. 30).
• Documentación para incluir el proyecto en el Plan de Gobierno Digital y, si se financia con fondos públicos, para publicar el código en la Plataforma Nacional de Software Público Peruano.

Una entidad recibe muchas consultas repetidas sobre requisitos de sus trámites. Un asistente responde solo con el TUPA y las guías vigentes, cita la fuente, se identifica como sistema basado en IA, no toma decisiones sobre derechos y deriva a un servidor cuando la consulta lo requiere. Las preguntas sin respuesta se registran para mejorar la información oficial.

1. Diagnóstico (1 a 2 semanas): problema público, datos disponibles, clasificación de riesgo, requisitos normativos y de contratación.
2. Hoja de ruta con ROI y valor público: casos priorizados, riesgos y forma de contratación posible.
3. Piloto acotado, con supervisión humana y métricas.
4. Escalamiento y transferencia: documentación, capacitación y, cuando corresponda, código para la plataforma de software público.

La contratación se rige por la Ley N.º 32069 y su reglamento. Explicamos el proceso en cómo vender o contratar IA en el Estado.

• DS N.º 115-2025-PCM, Reglamento de la Ley N.º 31814 (El Peruano, 9-09-2025) · gob.pe
• PCM, Obligaciones específicas de las entidades públicas y privadas en el uso de la IA
• SGTD-PCM, Catálogo Nacional de IA del Estado Peruano · Catálogo de Aplicaciones con IA en el Estado Peruano (PCM, 17-09-2026)
• gob.pe, Inteligencia artificial en el Estado
• Plataforma del Estado Peruano y LP Derecho (texto del reglamento)